Privacy Policy | Multilingual Promise

Política de privacidad

Solicitud para entrenador de STELAR | Fecha de entrada en vigor: 1/1/26 | Última actualización: 27/1/26

1. INTRODUCCIÓN

Multilingual Promise (“nosotros”, “nuestro” o “nos”) está comprometido con la protección de la privacidad y seguridad de los usuarios (“usted” o “su”) de la aplicación STELAR Coach (la “Aplicación”). Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestra plataforma de acompañamiento impulsada por IA, diseñada para educadores de la primera infancia.

La aplicación STELAR Coach utiliza inteligencia artificial avanzada para proporcionar retroalimentación personalizada sobre las prácticas docentes mediante el análisis de grabaciones de audio. Creemos que la privacidad es fundamental y nos esforzamos por utilizar su información únicamente de las maneras descritas en esta política. Conservamos sus datos en su nombre y para su beneficio.

2. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

2.1 Información que usted proporciona

Cuando utiliza nuestros Servicios, recopilamos la información que nos proporciona directamente:

Grabaciones de audio: Cuando envía grabaciones a través de la Aplicación, recopilamos archivos de audio de sus interacciones educativas con niños, grabaciones de voz de conversaciones entre adultos y niños, y audio de fondo de entornos de aprendizaje.

Información de la cuenta: Nombre, dirección de correo electrónico, rol profesional y afiliación organizacional.

Datos demográficos: Información recopilada para la evaluación del programa (rango de edad enseñado, nivel de experiencia, idioma principal).

Preferencias de aprendizaje: Dominios de aprendizaje y áreas de enfoque seleccionadas para el acompañamiento.

2.2 Datos generados automáticamente

A partir de sus interacciones y grabaciones, nuestro sistema genera automáticamente:

Transcripciones de texto con etiquetas de identificación de hablantes
Mapas de frecuencia de palabras y análisis de patrones lingüísticos
Evaluaciones de desempeño y puntuaciones alineadas con dominios de aprendizaje
Retroalimentación y recomendaciones de acompañamiento
Estadísticas de uso (fechas de grabación, duración, uso de funciones)

3. CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN

Utilizamos la información recopilada para fines comerciales específicos y legítimos:

Análisis de acompañamiento: Para analizar prácticas docentes y proporcionar retroalimentación generada por IA y puntuaciones basadas en evidencia de las grabaciones.

Seguimiento del progreso: Para mantener su historial de aprendizaje y mostrar el progreso en diferentes dominios dentro de su panel.

Evaluación del programa: Durante el programa piloto, utilizamos datos agregados para evaluar la efectividad del programa y perfeccionar las metodologías de acompañamiento.

Mejora del servicio: Para mejorar la precisión de nuestros modelos de IA y la relevancia de la retroalimentación proporcionada.

Soporte y comunicación: Para brindar asistencia técnica y responder sus preguntas a través de nuestro Tutor de IA.

4. PROCESAMIENTO DE DATOS Y TECNOLOGÍA LLM

STELAR Coach emplea Inteligencia Artificial (IA) y Modelos de Lenguaje de Gran Escala (LLMs) para procesar sus grabaciones de audio. Cuando envía una grabación, esta se transmite de manera segura a nuestra infraestructura de procesamiento LLM, que analiza patrones del habla, genera transcripciones, identifica hablantes y produce retroalimentación pedagógica.

Nuestro proceso incluye:

Transcripción automatizada: Conversión de voz a texto mediante modelos avanzados de reconocimiento.

Diarización de hablantes: Identificación de diferentes hablantes y etiquetado como “Adulto” o “Niño” sin conservar identificadores personales.

Análisis semántico: Análisis del contenido de las interacciones para proporcionar retroalimentación pedagógica.

Aunque tomamos medidas razonables para preservar la privacidad y seguridad de los datos procesados mediante LLMs, al utilizar STELAR Coach usted comprende y acepta los riesgos asociados con la tecnología de IA. Supervisamos continuamente nuestros sistemas de IA para garantizar precisión, equidad y seguridad.

5. ALMACENAMIENTO DE DATOS E INFRAESTRUCTURA

Sus datos se almacenan en la infraestructura de Google Cloud Platform (GCP), ubicada en servidores de la región US-East. GCP proporciona seguridad de nivel empresarial, cifrado y certificaciones de cumplimiento, incluyendo SOC 2, ISO 27001 y capacidad de cumplimiento HIPAA.

Nuestra arquitectura de almacenamiento garantiza:

Cifrado en reposo: Todos los datos almacenados en servidores GCP están cifrados mediante AES-256.
Cifrado en tránsito: Toda transmisión de datos ocurre mediante canales seguros usando TLS 1.2 o superior.
Aislamiento de datos: Los datos de los clientes están lógicamente separados para prevenir accesos no autorizados.
Redundancia: Los datos cuentan con copias de seguridad para prevenir pérdidas por fallas técnicas.

6. POLÍTICA DE RETENCIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Aviso importante – Programa piloto

La aplicación STELAR Coach se encuentra actualmente en fase piloto. Hemos implementado un enfoque gradual de retención de datos que equilibra las necesidades de evaluación del programa con la protección de la privacidad.

6.1 Durante la fase piloto

Duración: Hasta [INSERTAR FECHA DE FINALIZACIÓN DEL PILOTO]

Durante el programa piloto, tanto las grabaciones de audio como las transcripciones se conservan en almacenamiento seguro. Esta retención es estrictamente necesaria para la evaluación integral del programa, la validación de hallazgos de investigación y la mejora de la precisión de los modelos de retroalimentación por IA.

6.2 Después de la fase piloto

Fecha de entrada en vigor: Después de [INSERTAR FECHA DE FINALIZACIÓN DEL PILOTO]

Eliminación automática de audio

Una vez concluido el programa piloto, las grabaciones se eliminarán de la Aplicación una vez convertidas en transcripciones. Las grabaciones de audio se eliminarán automáticamente dentro de los 7 días hábiles posteriores a una transcripción exitosa. Usted recibirá confirmación cuando la eliminación se complete.

Las transcripciones permanecerán en su cuenta para preservar su historial de aprendizaje y seguimiento del progreso.

Al eliminar automáticamente los archivos de audio originales y conservar únicamente las transcripciones anonimizadas, garantizamos que los datos biométricos de voz no se conserven más tiempo del necesario.

Usted recibirá una notificación previa antes de que entren en vigor las políticas de retención posteriores al piloto.

6.3 Eliminación de cuenta

Puede solicitar la eliminación completa de su cuenta en cualquier momento. Tras una solicitud verificada, toda la información de identificación personal, incluidas transcripciones y datos de progreso, será eliminada de nuestros sistemas activos dentro de 30 días, salvo que la ley exija su conservación.

7. PROTECCIONES DE PRIVACIDAD

Implementamos medidas específicas para proteger la identidad de todas las personas grabadas.

7.1 Anonimización de transcripciones

Nuestro sistema de IA está específicamente entrenado para proteger la privacidad mediante redacción automática:

Eliminación de nombres: El sistema detecta y elimina automáticamente nombres personales de todas las transcripciones.
Etiquetado de hablantes: Los nombres se reemplazan por etiquetas genéricas como “Adulto” o “Niño” para mantener el contexto sin revelar identidades.
Filtrado de PII: Filtramos activamente otra posible Información de Identificación Personal (PII) de las transcripciones.

7.2 Protección de la privacidad infantil

Dado que nuestra aplicación implica grabaciones en entornos educativos, tomamos precauciones adicionales respecto a los datos de niños. Los niños no son usuarios de la Aplicación; son sujetos incidentales de las grabaciones educativas.

Al eliminar nombres y borrar los archivos de audio originales después del procesamiento, minimizamos cualquier posible riesgo para la privacidad estudiantil.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Utilizamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger su información:

Controles de acceso: El acceso a los datos está estrictamente limitado a personal autorizado con necesidad comercial legítima, mediante controles RBAC y autenticación multifactor (MFA).
Monitoreo de seguridad: Supervisión continua de nuestra infraestructura para detectar actividades sospechosas o vulnerabilidades.
Seguridad de proveedores: Evaluación estricta de todos los proveedores y subprocesadores externos para asegurar que cumplan con nuestros altos estándares de seguridad.
Respuesta a incidentes: Plan documentado para responder rápidamente a posibles incidentes de seguridad.

9. SUS DERECHOS Y OPCIONES

Usted tiene un control significativo sobre sus datos:

Acceso: Puede ver sus grabaciones, transcripciones e historial de retroalimentación desde su panel.
Corrección: Puede actualizar la información de su perfil en cualquier momento.
Eliminación: Puede solicitar la eliminación de grabaciones específicas o de toda su cuenta.
Exportación: Tiene derecho a solicitar una copia de sus datos en un formato legible por máquina.
Exclusión voluntaria: Durante la fase piloto, puede optar por excluir sus datos de análisis de investigación sin perder acceso a los servicios de acompañamiento.

10. PRIVACIDAD DE LOS NIÑOS

La aplicación STELAR Coach está destinada al uso por profesionales adultos. No recopilamos intencionalmente información personal directamente de niños menores de 13 años.

Aunque las grabaciones enviadas por educadores puedan contener voces infantiles, estas se procesan según lo descrito en las Secciones 4 y 7, bajo estrictas políticas de eliminación para proteger la privacidad.

Si considera que hemos recopilado inadvertidamente datos de un niño fuera de estos contextos educativos autorizados, contáctenos de inmediato.

11. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS

La aplicación STELAR Coach está alojada en servidores de Google Cloud Platform ubicados en Estados Unidos (región US-East). Si accede a la Aplicación desde fuera de Estados Unidos, sus datos serán transferidos y procesados en servidores ubicados en EE.UU.

Garantizamos que todas las transferencias internacionales cumplen con las leyes aplicables de protección de datos mediante cláusulas contractuales estándar y salvaguardas adecuadas.

Al utilizar los Servicios, usted consiente la transferencia de su información a Estados Unidos y su procesamiento conforme a esta Política.

12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias.

Notificaremos cualquier cambio importante publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la fecha de “Última actualización”. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

13. DERECHOS ESPECÍFICOS POR ESTADO

Residentes de California (CCPA/CPRA)

Si usted reside en California, posee derechos específicos respecto a su información personal, incluido el derecho a saber qué información recopilamos, el derecho a eliminarla y el derecho a excluirse de la venta de información personal (nota: no vendemos sus datos).

Los residentes de otros estados, incluidos Virginia, Colorado y Connecticut, pueden tener derechos similares bajo sus respectivas leyes estatales de privacidad.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación.